Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para identificarlo, contactarlo y entregarle sus credenciales:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos básicos de uso del sitio.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe (PCI-DSS Nivel 1). MXL TV no almacena números de tarjeta. Solo conservamos el identificador de transacción y el plan contratado.

2. Cómo Usamos su Información

Sus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Entrega de credenciales de acceso por correo electrónico y/o WhatsApp.
• Activación de la prueba gratuita de 24 horas y atención de soporte técnico.
• Mejora continua del servicio y la experiencia de usuario.
• Prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

3. Compartir con Terceros

MXL TV no vende, renta ni comercializa sus datos. Únicamente compartimos información con los siguientes encargados del tratamiento, en lo estrictamente necesario para operar el servicio:

• Stripe, Inc.: procesamiento seguro de pagos.
• Proveedores de IPTV: generación y entrega de credenciales.
• Cloudflare, Inc.: anti-spam y validación Turnstile en formularios.
• Vercel, Inc.: alojamiento del sitio y CDN.

4. Sus Derechos ARCO (LFPDPPP México)

De conformidad con los artículos 22 a 35 de la LFPDPPP, usted tiene en todo momento el derecho de ejercer los Derechos ARCO:

• Acceso: conocer qué datos conservamos y con qué fines.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer estos derechos o revocar su consentimiento, escriba a help@catchontv1.email indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. En caso de inconformidad, podrá presentar denuncia ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Cookies esenciales: mantienen su sesión activa, recuerdan sus preferencias de idioma y permiten el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio para mejorar el servicio (datos agregados y anónimos).

MXL TV no utiliza cookies de publicidad de terceros, retargeting ni rastreo cross-site. Usted puede deshabilitar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado TLS/SSL en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores.
• Validación HMAC + Cloudflare Turnstile en todos los formularios para prevenir bots y manipulación.
• No almacenamos contraseñas en texto plano; se aplican algoritmos de hashing seguros.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado, bajo deber de confidencialidad.

7. Conservación de los Datos

Los datos personales del cliente se conservan durante el tiempo que dure su suscripción activa con MXL TV, más un periodo adicional de 12 meses con fines de soporte post-venta, atención de reclamaciones, garantías y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales aplicables. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

8. Menores de Edad

El servicio de MXL TV no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos de manera consciente datos personales de menores de edad. En caso de que tengamos conocimiento de haber recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato. Los padres o tutores que detecten este supuesto pueden contactarnos al correo help@catchontv1.email.

9. Cambios a esta Política

MXL TV podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Cualquier modificación sustancial será notificada con 30 días naturales de anticipación al correo electrónico registrado, además de aviso visible en el sitio. La fecha de "Última actualización" siempre reflejará la versión vigente.

10. Contacto y Aviso de Privacidad

Si tiene preguntas o desea consultar el Aviso de Privacidad Integral de MXL TV en cumplimiento con la LFPDPPP, escriba a help@catchontv1.email. Atendemos solicitudes en español todos los días con la confidencialidad y diligencia que la ley mexicana exige.